# Dos documentos dos fornecedores a uma proposta pronta para o cliente > O software de propostas para agências de viagens deve transformar documentos de fornecedores numa proposta revista, sem perder datas, preços, inclusões ou condições. **Canonical URL:** https://www.ghloria.com/pt/blog/supplier-documents-to-client-ready-proposal **Published:** 2026-08-05 **Author:** Manuel Cardoso Amaral --- Um fornecedor envia uma tarifa por email. Outro envia um PDF. A empresa de transfers anexa uma folha de cálculo e pede à agência que confirme as datas. O cliente está à espera da proposta. Antes de apresentar a viagem, alguém tem de ler os documentos, comparar os detalhes e perceber o que ainda é válido. Esse trabalho raramente acontece dentro da ferramenta de propostas. Acontece na caixa de entrada, na pasta de downloads, em folhas de cálculo e na memória do consultor. * Um fluxo de propostas começa na informação dos fornecedores, não no documento final enviado ao cliente. * Datas, moedas, inclusões, disponibilidade e condições devem permanecer ligadas a cada opção. * A Ghloria estrutura a informação recebida enquanto o consultor revê o que deve entrar na proposta. ## O que é um fluxo de propostas para uma agência de viagens? [#o-que-é-um-fluxo-de-propostas-para-uma-agência-de-viagens] Um fluxo de propostas para uma agência de viagens é o caminho entre a informação dos fornecedores, o pedido do cliente e uma proposta revista e com preço. Inclui a importação de documentos, a verificação dos dados, a escolha das opções e a entrega ao cliente. O documento é o último passo, não o processo completo. ## A proposta começa antes do documento [#a-proposta-começa-antes-do-documento] Pense numa viagem de dez dias com dois hotéis, um transfer privado, um guia e uma ligação aérea. A informação dos fornecedores vai provavelmente chegar em formatos diferentes e em momentos diferentes. Um hotel envia os tipos de quarto e as condições de cancelamento num PDF. Outro responde com uma tarifa líquida. A empresa de transfers envia uma folha de cálculo. Depois, o cliente altera as datas antes de o primeiro rascunho estar pronto. O consultor tem então de verificar os detalhes que determinam se uma opção pode entrar na proposta: * As datas correspondem ao pedido do cliente? * O preço é por pessoa, por quarto ou pelo serviço completo? * O que está incluído? * Que condições de cancelamento e pagamento se aplicam? * A opção estava disponível para estas datas ou apenas quando o fornecedor respondeu? Estas são perguntas de venda e de operação. Uma proposta que lhes responda mal cria trabalho mais tarde, quase sempre no pior momento. ## Copiar cria um segundo problema [#copiar-cria-um-segundo-problema] A maioria das equipas tem uma solução razoável. Copiar os detalhes úteis para um modelo e continuar. Funciona para uma viagem simples. Junte vários fornecedores, algumas revisões e um colega a assumir o ficheiro, e a solução começa a mostrar os seus limites. Uma tarifa é copiada sem a moeda. O nome de um quarto perde as regras de ocupação. Um prazo de cancelamento fica no email, mas não aparece na proposta. Alguém atualiza o preço numa versão e envia outra. O que falta é o contexto. Um valor isolado não é uma tarifa. O nome de um hotel isolado não é uma opção. Cada detalhe precisa das condições que o tornam utilizável. Por isso, a agência precisa de manter a fonte perto da decisão. ## Uma revisão que apanha os erros aborrecidos [#uma-revisão-que-apanha-os-erros-aborrecidos] A revisão antes do envio não precisa de um sistema de pontuação complicado. Precisa de um hábito consistente. Comece pelas datas. Verifique a chegada, a partida, o número de noites e a data de cada serviço intermédio. Um transfer marcado para o dia errado pode comprometer um itinerário que, de resto, parece correto. Depois, verifique o serviço. Para um hotel, isso costuma incluir a propriedade, o tipo de quarto, a ocupação, o regime incluído e as condições. Para um transfer ou atividade, inclui a data, a duração, o ponto de encontro, os detalhes do grupo ou veículo e o que está incluído. O preço merece uma verificação própria. Confirme a moeda, se a tarifa é líquida ou tem margem aplicada, que impostos estão incluídos e se o valor é por pessoa, por quarto ou por serviço. Mantenha o prazo de cancelamento junto da opção a que diz respeito. A disponibilidade também exige cuidado. A resposta do fornecedor diz à agência o que estava disponível naquele momento. Não garante que o mesmo quarto ou tarifa esteja disponível quando o cliente aceitar a proposta. Por fim, volte ao cliente. A opção válida mais barata pode continuar a ser a opção errada. Uma proposta tem de respeitar as datas e as preferências por detrás do pedido, não apenas os campos de um documento do fornecedor. É nessa última verificação que o discernimento do consultor mais conta. ## O que a Ghloria faz hoje [#o-que-a-ghloria-faz-hoje] O fluxo atual de propostas da Ghloria começa nos documentos dos fornecedores. [Extrai a informação relevante da viagem](/pt/docs/intelligence-automation/document-ingestion) e transforma-a numa proposta que a agência pode rever. O consultor continua envolvido. Pode verificar uma opção, corrigi-la, decidir o que entra na proposta e adaptar o resultado ao cliente. O software trata da leitura e reintrodução repetitivas. Não finge que todas as decisões de viagem cabem numa regra. A informação também permanece ligada ao cliente e à viagem. Isto importa quando o consultor precisa de verificar uma opção mais tarde ou passar o trabalho a outra pessoa. O fluxo atual para o design partner produz propostas em PPTX através do [fluxo de entrega da Ghloria](/pt/docs/delivery/powerpoint-export). Está ainda em desenvolvimento um modelo PDF standard para facilitar o onboarding de novas agências. Um fluxo personalizado prova que o trabalho é útil. Um modelo repetível torna o mesmo trabalho mais fácil de adotar noutras agências. ## Siga uma proposta para trás [#siga-uma-proposta-para-trás] Escolha uma proposta que a sua equipa enviou na semana passada. Siga cada hotel, voo, transfer e atividade até à sua fonte. Quantas vezes foi cada detalhe copiado? Onde estão as condições que não chegaram ao documento final? Se o cliente alterar uma data amanhã, alguém consegue encontrar todos os pontos que precisam de ser atualizados? As respostas dizem-lhe se a agência tem um processo de propostas ou apenas um hábito de criar documentos. A proposta é o que o cliente vê. O resultado real do trabalho é a informação fiável da viagem que está por detrás dela.