Política de Privacidade

A Ghloria é um produto da Threadflare, LDA, sociedade portuguesa com o NIPC 519407369 e sede na Rua Snu Abecassis, nº 4, 6D, 1750-062 Lisboa, Portugal. A Threadflare, LDA é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website público da Ghloria e da lista de espera.

Questões sobre esta Política ou pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados para hello@ghloria.com.

Esta Política aplica-se quando visita ghloria.com, nos contacta, adere à lista de espera, comunica com a nossa equipa ou interage de outra forma com o website público. Não regula os dados pessoais tratados dentro da plataforma SaaS Ghloria por conta de uma agência cliente. Esse tratamento é regulado pelo contrato de cliente e pelos termos de tratamento de dados aplicáveis.

O website público destina-se principalmente a agências de viagens, respetivos profissionais, potenciais clientes empresariais, parceiros e candidatos a emprego.

Quando adere à lista de espera ou nos contacta, podemos recolher o seu nome, nome da agência ou empresa, email profissional, número de telefone, volume estimado de propostas, desafios operacionais, horário de contacto preferido, idioma, escolhas de consentimento e conteúdo da mensagem.

Se se candidatar a uma função ou iniciar uma conversa comercial connosco, podemos também recolher a informação profissional, contratual e de correspondência que decida fornecer. Não envie dados de passaporte, dados de cartões de pagamento, informação de saúde ou outros dados sensíveis de viajantes através do website público.

Quando utiliza o website, os nossos sistemas e fornecedores de infraestrutura podem receber informação técnica, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operativo, páginas solicitadas, página de referência, localização aproximada derivada do IP, datas e horas, eventos de erro e segurança e medições de desempenho.

Utilizamos esta informação para disponibilizar e proteger o website, diagnosticar falhas, compreender o desempenho agregado e prevenir abusos. Não utilizamos o website público para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre si.

O website pode utilizar armazenamento estritamente necessário para funções como recordar preferências de idioma e manter a segurança. Podemos também utilizar medição de desempenho com proteção da privacidade para compreender a velocidade e fiabilidade das páginas.

Se introduzirmos cookies não essenciais de publicidade, definição de perfis ou analítica, solicitaremos consentimento quando exigido e disponibilizaremos controlos para o retirar. Pode também gerir cookies no seu navegador, embora o bloqueio de armazenamento necessário possa afetar algumas funcionalidades.

Utilizamos dados pessoais para operar e proteger o website; gerir a lista de espera e o programa de acesso antecipado; responder a pedidos; avaliar a adequação da Ghloria às operações de uma agência; organizar demonstrações e conversas comerciais; manter registos empresariais; melhorar as nossas comunicações e o website; instaurar, exercer ou defender pretensões jurídicas; e cumprir obrigações legais.

As nossas bases legais ao abrigo do RGPD são diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular, os nossos interesses legítimos em operar e desenvolver um serviço B2B e comunicar com potenciais clientes, o cumprimento de obrigações legais e o consentimento quando a lei o exige especificamente. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento lícito anterior.

Em regra, obtemos informação diretamente de si. Podemos também receber contactos profissionais de um colega da sua organização, parceiro de referência, perfis profissionais públicos, organizadores de eventos ou outras fontes empresariais legítimas. Quando exigido, forneceremos a informação de privacidade relevante dentro do prazo legal.

Divulgamos dados pessoais apenas quando razoavelmente necessário para operar o website e a nossa atividade. As categorias de destinatários podem incluir fornecedores de alojamento e infraestrutura cloud, fornecedores de base de dados e armazenamento, fornecedores de email e comunicações, consultores profissionais e autoridades públicas quando a divulgação seja legalmente exigida.

A nossa infraestrutura atual pode envolver Google Cloud, Supabase, Vercel e Resend. Estes fornecedores tratam dados segundo os respetivos compromissos contratuais e de segurança e apenas para os serviços que solicitamos. Podemos também divulgar informação no contexto de financiamento, reorganização, fusão, aquisição ou venda, sujeita a salvaguardas de confidencialidade e legais adequadas.

A Ghloria configura o armazenamento de dados de produção na União Europeia. Alguns fornecedores podem ter sede fora do Espaço Económico Europeu ou prestar apoio limitado a partir de outros países. Se ocorrer uma transferência para fora do EEE, utilizaremos um mecanismo legal, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas, juntamente com salvaguardas suplementares quando adequado.

Conservamos dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade da recolha. A informação da lista de espera e de potenciais clientes pode ser conservada enquanto existir uma relação de acesso antecipado ou potencial relação comercial ativa, sendo revista periodicamente. Eliminamos ou anonimizamos a informação quando deixa de ser necessária, quando se aplica um pedido válido de apagamento ou oposição, ou quando a conservação deixa de ser justificada.

A correspondência, registos de segurança e registos contratuais ou legais podem ser conservados durante os períodos necessários para prestar apoio, cumprir a lei, resolver litígios e instaurar ou defender pretensões. Os dados em cópias de segurança são removidos através do ciclo normal de rotação. A conservação pode ser prolongada quando exigido por lei, ordem de preservação ou litígio ativo.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas proporcionais destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, alteração, divulgação ou acesso acidental ou ilícito. As medidas são selecionadas tendo em conta a natureza dos dados, tecnologia disponível, custo de implementação e risco do tratamento.

Nenhum serviço de Internet pode garantir segurança absoluta. Deve ter o cuidado adequado ao enviar informação online e informar-nos prontamente se suspeitar de utilização indevida de comunicações ou sistemas da Ghloria.

Sujeito às condições previstas na lei aplicável, pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação de dados inexatos, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Tem o direito incondicional de se opor a marketing direto. Pode também retirar o consentimento quando esta seja a base legal.

Envie pedidos para hello@ghloria.com. Podemos solicitar informação razoável para confirmar a sua identidade e responderemos no prazo legal. Estes direitos não são absolutos e podemos conservar informação quando se aplique uma exceção legal.

Contacte-nos primeiro para tentarmos resolver a sua preocupação. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou à autoridade de controlo da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

O website público e a lista de espera destinam-se a profissionais e não são dirigidos a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças através destes serviços. Se considerar que uma criança nos forneceu informação, contacte hello@ghloria.com para avaliarmos e eliminarmos os dados quando adequado.

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações no website, atividade, fornecedores ou obrigações legais. Publicaremos aqui a versão revista e atualizaremos a data acima. Quando uma alteração afetar materialmente a forma como utilizamos dados pessoais, forneceremos um aviso adicional quando adequado.