Assistente de Viagem

Um assistente que conhece o seu espaço de trabalho: lê clientes, propostas e fornecedores, propõe ações que confirma e sugere alterações à proposta que aceita ou rejeita.

O assistente de viagem é uma camada de IA que trabalha sobre os registos da sua agência. Encontra clientes e propostas, revê uma proposta antes do envio, propõe novos registos e sugere alterações dentro do editor de propostas. Nada é criado ou alterado sem a confirmação de um membro da equipa.

O assistente tem dois pontos de entrada:

Onde	Sobre o que trabalha
Separador Assistente (`/assistente`, ou `/assistant` em inglês)	Todo o espaço de trabalho: clientes, viagens, propostas, fornecedores e destinos. É o único local onde se criam viagens e propostas ou se copiam propostas.
Painel lateral do editor de propostas	A proposta aberta. Pode ler e rever essa proposta e sugerir alterações ao itinerário, estadias, voos, cruzeiros e extras.

O Que O Assistente Consegue Ler

O assistente consulta a informação do seu espaço de trabalho antes de responder. Enquanto trabalha, o chat mostra o que está a fazer, por exemplo "A ler o histórico do cliente…" ou "A verificar o seu pipeline…".

Clientes: encontrar um cliente, ler o seu histórico e assinalar possíveis registos duplicados.
Propostas e viagens: pesquisar trabalho anterior, listar registos, ler os detalhes de uma proposta incluindo orçamento e margem, encontrar propostas semelhantes e obter os links de uma proposta.
Revisão de propostas: verificar lacunas e inconsistências antes de a proposta seguir para o cliente.
Pipeline e vendas: resumir o pipeline, somar vendas e verificar as próximas partidas.
Fornecedores: pesquisar fornecedores e consultar os preços que cotaram anteriormente.
Destinos e hotéis: encontrar um destino, ler o que a agência já sabe sobre ele e consultar um hotel.
Páginas web: ler uma página que cole no chat. As respostas que usam informação online indicam as fontes web.

Ações Que Confirma

Quando um pedido exige uma alteração no espaço de trabalho, o assistente responde com um cartão de Ações propostas em vez de agir de imediato. O cartão lista cada passo e os respetivos valores, como o nome do cliente, as datas da viagem ou o novo estado. Nada é criado até clicar em Confirmar. Cancelar descarta o plano.

O assistente pode propor estas ações:

Criar um cliente
Criar uma viagem (apenas no separador Assistente)
Criar uma proposta (apenas no separador Assistente)
Copiar uma proposta (apenas no separador Assistente)
Mover uma proposta para uma viagem
Alterar o estado de uma proposta
Atualizar os dados de uma proposta
Guardar conteúdo na biblioteca de destinos: visão geral, dicas locais, eventos, contactos de emergência, notas internas ou um itinerário guardado, adicionado ao que já existe ou substituindo-o
Adicionar uma nota a um fornecedor
Gerar a apresentação

Depois de confirmar, o cartão mostra links para cada registo criado, como Abrir cliente, Abrir viagem ou Abrir proposta.

Alterações Sugeridas No Editor De Propostas

Quando o assistente é aberto a partir do editor de propostas, pode redigir conteúdo diretamente para essa proposta: dias de itinerário, texto de visão geral, estadias, voos, cruzeiros e extras. Cada rascunho aparece como um cartão de Alteração sugerida que mostra o que é novo, o que muda e o que já existe.

Aceitar aplica a alteração à proposta. O editor recarrega com a proposta guardada, por isso guarde primeiro as suas alterações.
Rejeitar descarta a sugestão.
Se uma sugestão mais recente substituir uma anterior, o cartão anterior fica marcado como substituído.

As sugestões que ainda aguardam decisão mantêm-se quando regressa à conversa.

Apenas o rascunho mais recente

O assistente só consegue editar o rascunho mais recente de uma proposta. Para trabalhar numa versão anterior com o assistente, abra primeiro o rascunho mais recente.

Importar Documentos A Partir Do Chat

Pode anexar documentos de fornecedores ou propostas antigas a uma mensagem do assistente. A Ghloria pergunta onde a importação deve ficar, por exemplo numa nova proposta, e inicia a importação. Os ficheiros anexados ficam guardados no seu navegador durante 24 horas enquanto escolhe. A importação de documentos requer acesso a importações no espaço de trabalho.

Exemplos De Pedidos

"Que propostas para o Japão enviámos no ano passado e que margem tiveram?"

"Revê a proposta de lua de mel dos Silva antes de eu a enviar."

"Cria um cliente chamado Ana Costa e uma viagem aos Açores para 4 viajantes de 12 a 19 de junho."

"Acrescenta um dia livre em Quioto entre os dias 4 e 5 e passa a cerimónia do chá para a tarde."

"Quanto nos cotou o nosso DMC de Lisboa pelos transferes da última vez?"

Fiabilidade E Limites

As mensagens estão limitadas a 8.000 caracteres.
As respostas aparecem no chat à medida que são escritas. Se uma resposta ficar cortada, é marcada como incompleta para que a possa reenviar antes de a usar.
As conversas são guardadas, por isso pode voltar a uma conversa e continuá-la.
Quando o serviço de IA está ocupado ou envia mensagens demasiado depressa, o chat mostra um erro em vez de uma resposta inventada.

O assistente pode, ainda assim, produzir informação errada, sobretudo datas, preços e requisitos de entrada obtidos na web. Reveja o resultado antes de chegar ao cliente. O assistente não faz reservas em tempo real nem verifica a disponibilidade dos fornecedores.

Posição No Fluxo De Trabalho

O assistente acelera o trabalho sobre os registos estruturados da agência. Clientes, propostas, orçamentos e entregas continuam nas respetivas áreas da Ghloria. O assistente lê-os e propõe alterações, e é a sua equipa que decide o que é aplicado.