Assistente de Viagem
Como o assistente da Ghloria apoia propostas, operações e decisões diárias da agência.
O assistente de viagem é uma experiência de chat dentro da Ghloria para apoio operacional. Foi desenhado para ajudar equipas de agência a pensar em propostas, planeamento de viagens e decisões do dia a dia sem transformar a IA na totalidade da experiência do produto.
O assistente está disponível em /assistant. O caminho português /assistente redireciona para a mesma página.
O Que O Assistente Faz
O assistente aceita mensagens livres e devolve a resposta em streaming no chat. A aplicação mantém a conversa atual enquanto o utilizador permanece na página, para que perguntas de seguimento possam continuar com o contexto da mesma troca.
Use-o para tarefas de apoio como:
- Rascunhar ou refinar ideias para propostas.
- Comparar destinos para um perfil de cliente.
- Pedir orientação operacional durante a construção de uma viagem.
- Transformar requisitos de viagem pouco estruturados num plano mais claro.
- Explorar uma direção de itinerário antes de preencher dados estruturados na proposta.
Exemplos de Prompts
Estes exemplos mostram os tipos de pedidos que o assistente trata bem:
Pesquisa de destinos
"O meu cliente quer uma lua de mel de 10 dias no Sudeste Asiático com final numa praia. Gosta de hotéis boutique e não gosta de grandes resorts. Que três combinações de destinos recomendaria?"
Estrutura de itinerário
"Cria uma estrutura de dia a dia para uma viagem ao Japão de 7 dias a começar em Tóquio, a terminar em Quioto, com uma noite em Hakone. Inclui as principais categorias de atividade para cada dia."
Comparação de opções
"Uma família de 4 pessoas com duas crianças de 8 e 12 anos está a decidir entre Maldivas e Maurícias para agosto. Quais são as diferenças práticas em termos de voos de Lisboa, disponibilidade de resorts familiares e valor?"
Texto para proposta
"Escreve um parágrafo curto de introdução ao destino para os Açores (Ilha do Pico) para uma proposta direcionada a viajantes ativos que gostam de caminhadas e avistamento de baleias."
Questões operacionais
"Quais são os prazos típicos que devo comunicar a um cliente que reserva um safari no Quénia para janeiro, e que documentos precisam os cidadãos portugueses?"
Verificação de orçamento
"É realista €4.500 por pessoa para 10 noites em Bali incluindo voos de Lisboa, hotéis boutique de gama média e pequeno-almoço diário?"
Como As Mensagens São Tratadas
Escrever O Pedido
Insira uma mensagem no campo do assistente. As mensagens estão limitadas a 8.000 caracteres, mantendo o pedido focado e evitando contexto demasiado extenso.
A Ghloria Abre Ou Continua Uma Conversa
Se a página já tiver uma conversa ativa, a mensagem seguinte é enviada com essa conversa. Caso contrário, a Ghloria inicia uma nova conversa.
A Resposta Chega Em Streaming
A resposta do assistente é entregue através de um stream de eventos do servidor. A Ghloria mostra a resposta progressivamente, para que o utilizador possa começar a ler antes de a resposta estar completa.
Fiabilidade E Limites
A rota do assistente valida o pedido antes de o enviar para o serviço de IA. Mensagens vazias são rejeitadas, mensagens longas são limitadas e erros do serviço são convertidos em estados de erro visíveis para o utilizador.
Se o assistente não conseguir responder, o chat mantém as mensagens anteriores do utilizador e mostra um erro em vez de criar uma resposta artificial. Isto mantém o fluxo transparente e ajuda os agentes a tentar novamente ou ajustar o pedido.
O Que O Assistente Não Faz
O assistente não tem acesso aos dados do seu workspace, não consegue ler as suas propostas existentes, registos de clientes, contratos de fornecedores ou histórico de preços. Também não faz reservas em tempo real, verifica disponibilidade ou obtém preços atuais de GDS ou sistemas de fornecedores.
| Não suportado | Use em alternativa |
|---|---|
| Aceder às suas propostas ou clientes existentes | Abra o registo diretamente na Ghloria |
| Preços ou disponibilidade em tempo real | Contacte o fornecedor ou use o seu GDS |
| Reserva ou confirmação direta | O seu fluxo de reservas habitual |
| Precisão factual garantida | Verifique qualquer afirmação específica antes de apresentar ao cliente |
O assistente pode produzir texto que soa plausível mas contém erros, especialmente em datas específicas, preços, requisitos de visto ou notícias recentes sobre destinos. Reveja sempre o resultado antes de o incluir numa proposta para o cliente.
Usar o Output do Assistente numa Proposta
Quando o assistente produz texto útil (uma descrição de destino, estrutura de itinerário ou lista de inclusões) copie-o para o bloco de proposta relevante:
- No editor de propostas, abra o bloco onde o conteúdo pertence (um bloco de Texto, bloco de Dia de Itinerário ou similar).
- Cole o output do assistente e edite-o para corresponder às especificidades da oferta.
- Verifique quaisquer afirmações factuais (datas, horários de funcionamento, requisitos de entrada) antes de a proposta ser enviada.
O assistente não escreve diretamente nas propostas. Todo o conteúdo passa pela sua revisão antes de entrar no registo estruturado.
Lugar No Fluxo De Trabalho
O assistente deve ser entendido como uma camada de apoio às operações da agência. Pode ajudar um agente a raciocinar, escrever e decidir mais rapidamente, mas os registos estruturados da proposta continuam a pertencer ao editor de propostas, aos registos de clientes, aos campos de destino, ao orçamento e aos fluxos de entrega.
Use o assistente para acelerar o raciocínio. Use o resto da Ghloria para gerir o fluxo operacional da agência com estrutura e controlo.