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O Fluxo de Reservas

Destinos e Central de Conhecimento

Como usar a área de Destinos como repositório de conhecimento da agência e estruturar serviços nas propostas.

A Ghloria disponibiliza uma área dedicada de Destinos (app.ghloria.com/destinations) que funciona como a central de conhecimento operacional da sua agência, aliada a dados estruturados de localização dentro de cada proposta.

Inteligência de destinos centralizada

Em vez de dispersar notas de destinos por pastas, mensagens e emails, a área de Destinos reúne dados factuais da plataforma, notas operacionais da agência, contactos de emergência, fornecedores recomendados e o histórico de propostas num único espaço pesquisável.

A Área de Destinos

Acessível diretamente na barra de navegação principal (Destinos), a área apresenta um perfil detalhado para cada país, região e cidade:

1. Dados Factuais da Plataforma

Partilhados na plataforma Ghloria e atualizados continuamente:

  • Clima e Sazonalidade: Avaliações meteorológicas mês a mês, tendências de procura (época alta, média e baixa) e janelas ideais de viagem.
  • Entrada e Saúde: Requisitos de vistos, validade mínima de passaporte, vacinas recomendadas e normas de segurança.
  • Destaques Culturais: Festivais locais por mês, experiências de assinatura e estimativas de orçamento diário.
  • Logística Essencial: Moedas locais, fusos horários, idiomas oficiais e opções de transporte interno.

2. Camada de Conhecimento da Agência

O património operacional exclusivo e privado da sua equipa:

  • Notas Operacionais Internas: Melhores DMCs locais, especificidades de logística e diretrizes da agência.
  • Dicas Locais e Recomendações: Restaurantes validados, guias de confiança e locais exclusivos fora dos roteiros habituais.
  • Contactos de Emergência: Embaixadas, linhas de apoio 24/7 de parceiros e contactos médicos de urgência.
  • Ficheiros e Documentação: Fichas informativas de destino, roteiros em PDF, contratos com fornecedores e fotografias em alta resolução.

3. Histórico e Memória de Propostas

Todas as propostas criadas na Ghloria que incluem determinado destino ficam automaticamente associadas ao seu perfil.

  • Consulte propostas anteriores aprovadas e preços de referência praticados.
  • Reutilize combinações testadas de fornecedores e opções de alojamento.
  • Acelere a integração e formação de novos consultores que estão a começar a trabalhar o destino.

Utilização de Destinos nas Propostas

No separador Visão Geral do editor de propostas, pesquise localizações através do seletor estruturado de destinos.

  • Destino Principal: Define a localização âncora utilizada nos resumos da proposta, nos slides de capa da apresentação e nos relatórios de pipeline.
  • Viagens Multi-Destino: Adicione múltiplos destinos (ex.: Lisboa, Porto e Vale do Douro) para organizar roteiros complexos.
  • Resolução de Aeroportos: A seleção de destinos estruturados identifica automaticamente aeroportos internacionais próximos e os respetivos códigos IATA para o planeamento de voos.

Estruturação de Serviços por Destino

Os serviços de viagem estruturados conectam-se diretamente aos destinos da proposta e alimentam o orçamento unificado, o itinerário e a apresentação ao cliente:

Voos

No separador Voos, registe as rotas da viagem:

  • Aeroportos de partida e chegada (com resolução de códigos IATA)
  • Segmentos, percursos, companhias aéreas, classes e números de voo
  • Franquias de bagagem, condições de emissão e custos de fornecedor

Alojamento

No separador Alojamento, organize as estadias:

  • Cidade e unidade hoteleira (nome do hotel, morada, categoria e tipos de quarto)
  • Datas de check-in e check-out (preenchimento automático para os quartos)
  • Regime alimentar, ocupação e preços por noite ou por pacote

Opcionais e Extras

No separador Opcionais, inclua atividades, transfers, passeios guiados, experiências gastronómicas, seguros e serviços personalizados. Cada item pode ser definido como incluído ou opcional, com cálculo unitário ou total.

Cruzeiros

Para itinerários marítimos ou fluviais, o separador Cruzeiros regista companhias, navios, portos de embarque e desembarque, categorias de cabine e excursões em terra.

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